سمير عبد الباري, زهراء and علي اسماعيل, عمر (2023) متطلبات التحول نحو جودة الخدمات الرقمية المصرفية: دراسة حالة في مصرف جيهان فرع الموصل. In: The 4th International Scientific Conference on Administrative and Financial Sciences, 03-04/05/2023, Cihan University-Erbil.
![[thumbnail of Conference paper]](https://eprints.cihanuniversity.edu.iq/style/images/fileicons/text.png)
Text (Conference paper)
Conf_ISCAFS2023_15-07-2023.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives.
Download (563kB)
Abstract
يهدف البحث الى تحديد متطلبات التحول نحو جودة الخدمات الرقمية المصرفية في مصرف جيهان / فرع الموصل، وبناءاً على الدراسات المرجعية حدد البحث ستة متطلبات للجودة الرقمية في الخدمات المصرفية تمثلت بجودة البنية التحتية وجودة الموارد البشرية وجودة القوانين والتعليمات والجودة التعليمية والثقافية وجودة الممارسات المالية والجودة الامنية)، واعتمد البحث على قائمة الفحص Checklist في جمع البيانات والمعلومات والتعرف على مدى استعداد إدارة المصرف نحو التحول الى متطلبات جودة الخدمات المصرفية الرقمية، وتوصل البحث إلى مجموعة من النتائج تؤكد إمكانية التحول الى تطبيق جودة الخدمات المصرفية الرقمية، إذ بلغت النسبة المئوية لمتطلبات جودة القانونين والتعليمات والجودة الأمنية (100%)، وقدم البحث مجموعة من المقترحات تساعد إدارة المصرف في استكمال بقية متطلبات الجودة الاخرى.
| Item Type: | Conference or Workshop Item (Paper) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | متطلبات الجودة الخدمات المصرفية الرقمية، مصرف جيهان |
| Subjects: | H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting H Social Sciences > HG Finance |
| Divisions: | Conferences > CIC-ISCAFS |
| Depositing User: | ePrints Depositor |
| Date Deposited: | 17 Apr 2025 09:56 |
| Last Modified: | 17 Apr 2025 09:56 |
| URI: | https://eprints.cihanuniversity.edu.iq/id/eprint/3493 |
Actions (login required)
- View Item